Certificazione Iso 2000 di strutture e servizi aziendali

A fronte della sempre maggiore domanda di qualità nei servizi sanitari degli ospedali e territoriali, la Legge 31/97 interviene imponendo a tutte le strutture sanitarie regionali di ottenere la certificazione del loro “Sistema Qualità” secondo le norme ISO 9000.

L’Azienda Ospedaliera di Desenzano del Garda – spiega il direttore generale dottor Angelo Foschini – ha quindi lanciato il Progetto relativo avendo ben chiare le seguenti due necessità fondamentali come obiettivi del programma:

Obiettivi del Sistema Qualità

§ Il Sistema Qualità prima ancora che come facciata/protezione/supporto documentativo verso la Legge, deve essere utilizzato come prevenzione/protezione/supporto informativo verso l’Azienda stessa.

§ Il Sistema Qualità è una struttura organizzativa che va continuamente migliorata ed implementata.

“Le aziende che non comprendono a fondo queste due esigenze”, continua il dottor Foschini, “rischiano di fallire nei loro intenti e di installare un Sistema Qualità forse utile come immagine verso l’Autorità sanitaria regionale, ma senza la possibilità di una reale utile applicazione in azienda a scopo preventivo e migliorativo, nell’interesse esclusivo del cittadino/utente”.

Norme ISO 9000 e progetto in azienda

Le norme ISO serie 9000 sono applicate in tutto il mondo per ogni tipo di attività di produzione o di erogazione di servizi e forniscono un quadro nel quale possono essere inserite le modalità di lavoro, le disposizioni di legge e le tecniche di miglioramento continuo, scientifico ed organizzativo.

In relazione a tale contesto, L’Azienda Ospedaliera di Desenzano d/G ha istituito la funzione Assicurazione Qualità e dato avvio ad un progetto pilota distinto in tre fasi:

Fasi del progetto di certificazione

La prima, che ha portato alla certificazione da parte di un prestigioso Ente-terzo internazionale, la DNV Italia – Det Norske Veritas, di tutti i servizi di diagnosi (laboratori, centri trasfusionali, anatomie patologiche, radiologie), dei reparti di medicina interna, farmacie, direzione strategica e attività di relazioni esterne;

La seconda, che vedrà la certificazione entro marzo 2002 di attività e Unità operative quali i Pronto soccorso, le pediatrie, i blocchi operatori, le centrali di sterilizzazione, i reparti di psichiatria ed il servizio di Controllo gestione;

La terza, nei successivi 18 mesi, che porterà al completamento della certificazione per tutti i rimanenti reparti e servizi dell’Azienda.

Il progetto di certificazione, conclude il direttore Foschini, così come delineato dall’Azienda ospedaliera di Desenzano, è stato riconosciuto dalla Regione Lombardia come uno dei progetti più ampi e qualificati fra quelli presentati dalle Aziende dell’intero territorio regionale.