L’alto Garda si mette in rete per vincere le sfide del turismo

Sinergia, sistema e collaborazione: sono queste le parole chiave emerse nel corso dell’incontro promosso dalla Nacem, associazione che raggruppa commercianti ed esercenti dell’alto lago. In apertura dei lavori il presidente Vittorio Dapretto ha sottolineato: «La Nacem ha il dovere di predisporre in modo costruttivo una risposta organica e organizzata ai futuri scenari turistici». È toccato a Stefano Chelodi, consulente marketing, focalizzare l’attenzione sulla cultura dell’accoglienza e sulla la creazione di un sistema che abbia come unico obiettivo la soddisfazione del cliente e la sua fidelizzazione. «Per fare questo», ha sostenuto, «è necessario che tutte le componenti sociali svolgano fino in fondo il loro ruolo, incluso il Comune, che deve essere regista e sostenere gli sforzi del territorio». Il presidente della Confcommercio, Fernando Morando, ha confermato, quale membro del consiglio d’amministrazione della funivia Malcesine Monte Baldo, che nel prossimo inverno dovrebbe essere finalmente disponibile un impianto di innevamento artificiale. «La prospettiva è quella di costruire un carosello sciistico sul Monte Baldo che colleghi il versante veronese con La Polsa e San Valentino», ha concluso. Alessio Rabagno, della Nacem, si è soffermato sugli strumenti di gestione del territorio. Giorgio Buratti, vicepresidente Fipe, ha precisato come in ambito turistico convivano due esigenze: quella di chi deve scaricare energia (i giovani) e quella di chi invece cerca il recupero fisico e mentale. «Entrambe le esigenze sono legittime e possono convivere», ha aggiunto Buratti, sottolineando l’esigenza di tutelare la sicurezza nei luoghi deputati al divertimento. Il presidente Ucts di Riva del Garda, Franco Gamba, ha espresso la necessità di mettere in rete la parte alta del lago, che ha caratteristiche simili e che può davvero costituire un sistema turistico competitivo. Gamba ha sottolineato come l’offerta del Baldo possa diventare strategica per l’alto Garda, come l’ipotesi, abbozzata da Rabagno, della costruzione a Malcesine di un golf. Gamba ha concluso proponendo la costituzione di un tavolo permanente di confronto dove possano sedere i sindaci di Malcesine, Torbole, Riva e Limone, oltre ai presidenti delle associazioni di categoria. Il locale presidente degli albergatori locali, Emil Bergonzini, ha auspicato un sempre più stretto raccordo tra le categorie economiche. In una recente ricerca, inoltre, è stato elaborato l’identikit del turista tipo: ha fra i 30 e 50 anni, arriva sul Garda in auto e pianifica da solo le vacanze. A stilare il profilo è stata la Tourism Management, ditta di marketing di Affi. L’agenzia, diretta da Emanuele Gallizioli, esperto di comunicazione e promotore nel 2002 dell’Osservatorio turistico del Garda, progetto mai decollato, ha elaborato i dati relativi a un campione di 150mila presenze. I risultati del rapporto sono stati distribuiti a settecento operatori economici della sponda orientale del Garda, che hanno così ulteriori chiavi di lettura per capire la propria clientela. «Il turista della Riviera degli Olivi organizza autonomamente la propria vacanza (solo il 15 per cento tramite agenzia) perché già conosce il Garda», afferma Gallizioli, «in media è già stato qui almeno 13 volte, a dimostrazione che il Benàco non è una destinazione una tantum come possono essere molte località turistiche legate alla moda o difficilmente raggiungibili. In base a questa considerazione bisogna capire che l’ospite non va sfruttato, ma gestito. Se è vero che gli arrivi dipendono in parte dalla congiuntura economica è altresì certo che la capacità di farli ritornare è determinata quasi esclusivamente dalla risposta locale ai bisogni dei turisti».